Wir bemühen uns jeden Tag, dir das bestmögliche Produkt zum bestmöglichen Preis bieten zu können. Wenn wir deinen Erwartungen nicht gerecht werden konnten, freuen wir uns über einen Hinweis – das hilft uns dabei, besser zu werden.
Für den Fall, dass du die SISTRIX Toolbox nicht weiter nutzen möchtest, kannst du die Kündigung direkt in deinem Account über die „Paketauswahl“ einstellen. In der Regel ist das zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode möglich. Klicke dazu einfach auf das Paket, das du nicht weiter nutzen möchtest. Alternativ kannst du eine Nachricht an unseren Support senden.
Häufige Fragen
Wie kann ich meine Rechnungsdaten ändern? Deine Rechnungsdaten kannst du auf dieser Seite in der Box "Rechnungsdaten" anpassen: |
Wie können die Toolbox-Rechnungen bezahlt werden? Zur Zahlung der Toolbox-Rechnungen stehen grundsätzlich zwei Verfahren zur Verfügung:
Bei beiden Verfahren werden die offenen Beträge automatisch vom angegeben Konto/der angegebenen Kreditkarte eingezogen. Die so bezahlten Rechnungen werden in der Rechnungsübersicht der Toolbox dann als bezahlt markiert. Im Rahmen der Enterprise-Betreuung großer Unternehmen bieten wir diesen alternativ die Begleichung der Rechnungen durch Überweisung an. Nähere Informationen dazu können unter enterprise@sistrix.com erfragt werden. |
Ist der Testaccount kostenlos? Du kannst SISTRIX zwei Wochen vollkommen kostenlos und unverbindlich testen. Der Testaccount wandelt sich nicht automatisch in einen kostenpflichtigen Vertrag, sondern läuft nach den vierzehn Tagen von alleine aus. Um ihn zu einem regulären, bezahlten Account zu wandeln, musst du SISTRIX aktiv buchen und dafür deine Rechnungs- und Zahlungsinformationen eingeben. Den kostenlosen Testaccount kannst du einmalig in Anspruch nehmen. Wenn nach dem Ende des Testaccounts oder zu einem späteren Zeitpunkt noch Fragen offen sind, melde dich bei uns und wir werden alle offenen Themen gemeinsam klären, so dass du eine informierte Entscheidung treffen kannst. Wir sind überzeugt davon, dass SISTRIX dir hilft, in der Plattformwelt von Google, Amazon und Co. bestehen zu können. Um deinen Einstieg in SISTRIX zu erleichtern, senden wir dir während des kostenlosen Testzeitraums E-Mails mit Hinweisen und Anleitungen für die ersten Schritte und bieten dir eine individuelle, telefonische Demonstration der Software an. Auch erhältst du unseren SISTRIX SEO-Newsletter mit den neuesten Informationen zu Google-Updates, interessanten Entwicklungen und SEO-Themen. Den kostenlosen Test von SISTRIX kannst du jederzeit auch vor dem Ablauf des vierzehntägigen Testraums beenden. Sende dafür unserem Support eine formlose E-Mails unter Angabe der E-Mail-Adresse, mit der du dich für den Testaccount angemeldet hast. |
Wie kann ich meinen gebuchten Tarif ändern? Du kannst deinen gebuchten Tarif jederzeit ändern. Möchtest du zu einem höheren Tarif wechseln, tritt die Änderung sofort in Kraft. Wir berechnen ab dem Zeitpunkt der Änderung die Preise für den höheren Tarif und erstatten anteilig den nicht genutzten Zeitraum des alten Tarifs. Wechselst du zu einem kleineren Tarif, tritt die Änderung zum nächsten Abrechnungszeitraum in Kraft. |
Kann ich auch ein benutzerdefiniertes Paket buchen? Das ist kein Problem! Sind die standardisierten Pakete für deine Firma nicht ausreichend, können wir ihm Rahmen unseres Enterprise-Angebots ein individuelles, auf dich und deine Bedürfnisse zugeschnittenes Paket zusammenstellen. |
In welcher Währung werden die Rechnungen ausgestellt? Als Unternehmen mit Sitz in Deutschland werden alle Rechnungen in Euro (€) ausgestellt. Eine Rechnungsstellung in anderen Währungen (US-Dollar, Britischen Pfund, Schweizer Franken und Japanischen Yen) können wir im Rahmen unseres Enterprise-Angebots ermöglichen. |
Kann ich meine Rechnung per E-Mail oder Post erhalten? Ja, natürlich, das ist kein Problem. Den automatisierten Rechnungsversand per E-Mail oder Post kannst du direkt in deinem Account vornehmen. Die Einstellungen hierzu findest du unter "Mein Account" -> "Rechnungen" in der Box "Rechnungszustellung". Über den Button "Rechnungszustellung einrichten" kannst du auswählen, ob wir dir die Rechnungen elektronisch oder auf dem Postweg übermitteln sollen. Gibst du für den elektronischen Rechnungsversand keine E-Mailadresse an, werden die Rechnungen automatisch an das Hauptprofil des Accounts versandt. Hast du den automatischen Rechnungsversand aktiviert, werden dir die Rechnungen ab dem kommenden Monat, immer in der ersten Monatswoche, auf dem gewünschten Weg zugesandt. |
Wo kann ich meine Rechnungen einsehen? Du findest die Rechnungen für deine SISTRIX Toolbox unter Mein Account > Rechnungen. Dort kannst du jederzeit alle Rechnungen einsehen und als PDF-Datei herunterladen. Die neuen Monatsrechnungen werden dort zum Monatsanfang hinterlegt. Wenn Module/Upgrades innerhalb eines Monats hinzugebucht werden, erstellen wir die Rechnungen direkt und hinterlegen sie ebenfalls dort. |
Welche Art von Zugängen gibt bei SISTRIX? Bei SISTRIX gibt es neben den Profilen noch weitere Möglichkeiten, Mitarbeitern, Dienstleistern oder Kunden Einsicht in verschiedene Teile der Software zu geben. Read Full Article |
Wie kann ich den Admin ändern? Der Admin ist das Profil, das bei der Accounterstellung automatisch angelegt wird. Es repräsentiert den Haupt-User des Accounts und damit auch unseren Ansprechpartner. Das Hauptprofil selbst kann nicht gelöscht werden. Bitte beachte: Toolbox-Accounts in denen generische- oder Freemailadressen verwendet werden, sind automatisch nur mit einem Profil nutzbar. Mehr Informationen dazu findest du hier. |
